Política de frete

Na Belle Lily, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com segurança, rapidez e transparência. Confira abaixo nossa Política de Frete.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou de alta demanda.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • CEP de destino;
  • Modalidade de envio escolhida;
  • Disponibilidade do produto.

O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

  • Endereço de entrega;
  • Peso e dimensões dos produtos;
  • Modalidade de envio selecionada.

Eventualmente, poderão ser oferecidas campanhas de frete grátis, conforme regras divulgadas no site.

4. Código de Rastreamento

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou outro canal de comunicação informado no cadastro, permitindo acompanhar a entrega.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras ou os Correios poderão realizar tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega.

A Belle Lily não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

  • Condições climáticas;
  • Greves;
  • Restrições logísticas;
  • Períodos de grande volume de entregas;
  • Situações de força maior.

Caso haja atraso significativo, nossa equipe prestará o suporte necessário.

8. Pedido com Avaria

Se o pedido chegar com a embalagem violada, danificada ou com indícios de avaria:

  • Recuse o recebimento, se possível; ou
  • Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da 
    • embalagem e do produto.

    9. Contato

    Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

    E-mail: mayarastefanny2407@gmail.com

    A Belle Lily agradece a sua confiança e está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.